RĘKOJMIA I REKLAMACJE

Zwroty, wymiana i reklamacje.

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta za wady fizyczne lub prawne zakupionego towaru (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w przepisach art. 556 oraz art. 556¹-556³ KC.
Klientowi z tytułu rękojmi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zakupionego towaru.

Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są zgodnie z treścią ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

INFORMACJA

(m.in. dane Sprzedawcy, odpowiedzialność, procedura reklamacji)

1. Sprzedawca: OCHNIK S.A., z siedzibą w Garwolinie 08-400, ul. Stacyjna 8B, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000604045, NIP: 826-000-07-80, REGON: 005176399, BDO: 000110685, kapitał zakładowy: 8.090.500 PLN (wpłacony w całości).
2. Dział Reklamacji – e-mail: reklamacje@ochnik.com; adres: Garwolin 08-400, ul. Stacyjna 8B.
3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
4. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili.
5. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. Kodeks cywilny.
6. Kupujący zobowiązany jest uprawdopodobnić okoliczności zakupu reklamowanej rzeczy u Sprzedawcy, np. poprzez załączenie dowodu zakupu rzeczy (np. paragon, faktura) itd.
7. Rzecz oddawana do reklamacji powinna być oczyszczona i wysuszona.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji złożonej przez Konsumenta w terminie 14 dni od momentu otrzymania reklamacji.
9. Jeżeli sprzedany towar ma wadę, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
10. Jeżeli Kupującym jest Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.

Otwórz stronę www.ochnik.com/reklamacje

Uzupełnij wymagane pola i wyślij zgłoszenie reklamacyjne.

Wypełnij papierowy formularz reklamacyjny.
Formularz możesz pobrać TUTAJ.

Spakuj reklamowane produkty wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Jeśli korzystasz z naszego opakowania, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej.

Możesz wybrać jeden ze wskazanych niżej sposobów odesłania zwrotu:

 

• Nadanie przesyłki w paczkomacie.
  Instrukcję dokonania zwrotu znajdziesz na stronie: https://szybkiezwroty.pl/OCHNIK. ;
• Nadanie przesyłki w punkcie Parcel Shop GLS
  Wygeneruj etykietę na stronie: https://www.gls-returns.com/#/m/ochnik i zanieś paczkę do wybranego punktu Parcel Shop.;
• Możesz też odesłać przesyłkę w inny, wybrany przez siebie sposób, na podany niżej adres: OCHNIK S.A. ul. Sienkiewicza 8, 08-400 Garwolin. Z dopiskiem: REKLAMACJA

W ciągu 14 dni od przyjęcia przez nas reklamacji otrzymasz decyzję o rozpatrzeniu. Zwrot środków za uznaną reklamację odbędzie się w taki sam sposób w jaki zostało opłacone zamówienia a w przypadku zamówień z płatnością za pobraniem zwrot środków nastąpi na rachunek bankowy wskazany w formularzu reklamacyjnym.