Jak dokonać zwrotu?

*dotyczy przesyłek krajowych

Jeśli dokonałeś zakupu jako klient zalogowany, prosimy o zarejestrowanie zwrotu poprzez swoje konto. Jeżeli dokonałeś zakupu jako gość, skorzystaj z poniższej instrukcji:

1. Zarejestruj zwrot

Kliknij TUTAJ, aby rozpocząć proces zwrotu. Uzupełnij wymagane pola i zainicjuj zwrot. Następnie potwierdź go, klikając w link, który otrzymasz w wiadomości e-mail. Po potwierdzeniu przejdź do kolejnego etapu.

2. Etapy realizacji zwrotu

• Wybierz produkty do zwrotu

Na formularzu zaznacz produkty, które chcesz zwrócić oraz powody zwrotu.

• Wybierz metodę odesłania przesyłki

Koszt transportu zostanie odjęty od kwoty zwrotu:

• Nadanie przesyłki w InPost Paczkomat® – koszt 12 PLN.
• Nadanie przesyłki w punkcie Parcel Shop GLS – koszt 10 PLN.
• Zwrot w dowolnym salonie OCHNIK – koszt 4,99 PLN.

• Przygotuj paczkę

Aby przyspieszyć proces zwrotu, w paczce ze zwracanymi produktami umieść także wydrukowany formularz odstąpienia od umowy lub napisz numer zwrotu na opakowaniu. Jeśli korzystasz z oryginalnego opakowania, pamiętaj o usunięciu starej etykiety adresowej. Następnie dostarcz paczkę do wybranego punktu nadania (InPost lub GLS).

*paczki zagraniczne

Paczkę należy nadać wybranym przez siebie przewoźnikiem, dołączając wypełniony formularz zwrotu. Ze względów logistycznych adres do zwrotu zostanie ustalony indywidualnie. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.