Używamy plików cookie w celach poprawy jakości usług świadczonych poprzez stronę, identyfikacji osób zalogowanych, zapamiętywania oglądanych lub zamawianych produktów lub danych z formularzy, obsługi konta w sklepie internetowym, personalizacji i dostosowania reklam i treści oraz statystycznych. Zapoznaj się z informacjami na ten temat klikając w ten link Polityka Prywatności, gdzie znajdziesz także informacje jak wyłączyć stosowanie plików cookie. Klikając w przycisk OK wyrażasz zgodę na ich użycie.

  OK
Infolinia pn-pt: 08:00 - 20:00 | tel +48 25 748 43 10

Kogo szukamy

Chcemy aby pracownicy tworzący nasz zespół byli ludźmi, którzy poza jak najlepszym wykonywaniem zadań i obowiązków wynikających z ich karty stanowiskowej, zachowywali także normy etyczne i wartości jakimi kieruje się firma. Ich zarys prezentujemy poniżej:

Zawsze być bezwzględnie uczciwym

- Mówimy prawdę, nawet najgorszą
- Postępujemy zgodnie z przyjętymi procedurami w firmie
- Zgłaszamy wszelkie złe zachowania niezgodne z przyjętymi procedurami
- Jeżeli ktoś nie jest uczciwy, nie powinien pracować w firmie
- Wymagamy od przełożonych godnego traktowania
- Wymagamy od podwładnych godnego zachowania
- Nie manipulujemy innymi
- Nie karzemy za mówienie prawdy

W zmianach upatrujemy szansę

- Jesteśmy pozytywnie nastawieni do nowości
- Zawsze zakładamy, że zmiany są po to, aby było nam lepiej (choć w końcowym efekcie nie zawsze tak bywa)
- Stale rozwijamy swoje stanowisko pracy i dążymy do tego, aby było to idealne miejsce pracy
- Zawsze informujemy dział ds. ZZL o możliwościach, które przyczyniają się do rozwoju i poprawy działalności firmy
- Bądź oszczędny i propaguj takie zachowanie u wszystkich w firmie
- Tak planuj wydatki, aby były one optymalne do potrzeb
- Minimalizuj wydatki swojego działu, postępuj tak, jak by chodziło o Twoje własne pieniądze
- Nie toleruj marnotrawstwa
- Tak rozplanuj działania, aby były one optymalne dla firmy i dla klienta

Traktuj podwładnych tak, jak byś sam chciał być traktowany, z uwzględnieniem ich indywidualności

- zawsze doceniaj swojego pracownika, jeżeli jest w czymś dobry, zauważaj to
- jeżeli Twój pracownik ma słabe strony, zwróć mu na nie uwagę w sposób godny, aby nad nimi popracował
- nie wyróżniaj pracowników, tylko ze względu na swoją osobistą sympatię
- nie traktuj gorzej pracowników, tylko ze względu na swoją osobistą antypatię
- w ocenie personelu kieruj się kompetencją i uczciwością osób tam pracujących
- uczciwie traktuj podwładnych i nadzoruj ich uczciwość wobec klienta
- zarażaj podwładnych wiarą w misję i wartości firmy
- stwórz idealne stanowiska pracy sobie i personelowi, zgodne z opracowaniem 12 pytań idealnego miejsca pracy
- dbaj o kompetencje podwładnych, poprzez mobilizowanie ich do ciągłego kształcenia się z materiałów szkoleniowych dostarczonych przez firmę

Obsługa klienta

– każdy pracownik ambasadorem marki Ochnik
- nie pozwól, by wewnętrzne konflikty w zespole wpływały negatywnie na obsługę klienta
- dbaj o to, by klient był obsłużony w profesjonalnej i przyjaznej atmosferze
- zbieraj informacje od klienta o jego potrzebach i dostosuj do niego ofertę firmy
- oferuj mu towar wysokiej jakości, wolny od wad
- zbieraj informacje zwrotne, na temat zakupionych wcześniej towarów
- doradź najlepiej jak potrafisz, wykorzystując przy tym swoją fachową wiedzę
- proponuj klientowi taki zakup, aby był naprawdę zadowolony i wrócił ponownie – nie przedkładaj zysku z jednorazowej transakcji nad budowanie trwałej, polegającej na zaufaniu relacji
- utrzymuj kontakt ze stałymi klientami

ABC